Kad Kredit Bank Islam Hilang dan Proses Penggantian 2025

Kad kredit Bank Islam hilang, apa tindakan pertama yang perlu anda ambil bila menyedari kad tiada di tangan?

Ramai pengguna panik dan tidak pasti langkah seterusnya, sedangkan kelewatan bertindak boleh mengakibatkan kerugian yang besar.

Dalam dunia yang serba digital hari ini, memahami proses pengurusan kehilangan kad amat penting untuk lindungi maklumat perbankan dan elak transaksi tidak sah.

Ketahui langkah terbaik dan risiko yang perlu diawasi apabila kad kredit Bank Islam hilang.

Cara Mengurus Kad Kredit Bank Islam Hilang

Kehilangan kad kredit Bank Islam bukan sahaja mengganggu urusan harian, malah boleh mendedahkan pengguna kepada risiko penipuan dan transaksi tidak sah.

Sekiranya anda menyedari bahawa kad kredit Bank Islam hilang, tindakan segera sangat penting untuk memastikan akaun anda dilindungi serta proses penggantian dapat dijalankan dengan lancar.

Berikut adalah cara mengurus kad kredit Bank Islam hilang:

1. Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan

Langkah pertama dan paling kritikal apabila kad kredit Bank Islam hilang adalah menghubungi pihak Bank Islam melalui Pusat Khidmat Pelanggan mereka.

Perkhidmatan ini tersedia 24 jam sehari, dan boleh diakses menerusi nombor berikut:

• Talian Pusat Khidmat Pelanggan Bank Islam: +603-26 900 900

Dengan membuat laporan segera, pihak bank akan terus menyekat kad anda bagi mengelakkan sebarang penyalahgunaan atau transaksi tanpa kebenaran.

Anda akan diminta untuk mengesahkan butiran seperti nombor kad, butiran peribadi, serta tarikh kehilangan.

Penting untuk bertindak secepat mungkin kerana sebarang kelewatan boleh memberi ruang kepada penyalahgunaan maklumat kad kredit anda.

Selepas kad disekat, pihak bank akan mengarahkan proses penggantian kad dilakukan berdasarkan prosedur dalaman mereka.

2. Laporkan Melalui Perbankan Internet

Jika anda tidak dapat segera menghubungi pusat panggilan, anda boleh menggunakan sistem perbankan internet Bank Islam untuk melaporkan kehilangan kad kredit.

Pilihan ini lebih mudah dan boleh diakses pada bila-bila masa. Ikuti langkah berikut untuk sekat kad melalui dalam talian:

1. Log masuk ke laman bankislam.biz
2. Navigasi ke bahagian Tetapan > Penyelenggaraan Kad Kredit-i
3. Pilih menu ‘Lapor Kad Hilang/Dicuri’
4. Sahkan butiran kad dan lengkapkan proses

Selepas laporan dibuat, sistem akan terus menyekat kad anda secara automatik. Proses ini memastikan tiada transaksi baharu dapat dilakukan menggunakan kad tersebut.

Pihak bank kemudiannya akan memproses kad pengganti dan menghantarnya ke alamat berdaftar anda dalam tempoh 7 hingga 10 hari bekerja.

Penggunaan saluran digital ini bukan sahaja memudahkan pengguna yang celik teknologi, tetapi juga mempercepatkan proses penyekatan tanpa perlu menunggu masa operasi kaunter bank.

Pastikan anda menyemak e-mel atau SMS daripada pihak bank untuk pengesahan bahawa kad telah disekat dengan berjaya.

3. Buat Laporan Polis

Dalam situasi tertentu, kehilangan kad mungkin bukan disebabkan kecuaian, tetapi akibat kecurian atau penyalahgunaan.

Jika anda mengesyaki kad telah dicuri atau terdapat transaksi yang tidak dikenali dalam penyata anda, anda perlu membuat laporan polis dengan segera.

Butiran laporan ini akan membantu:

• Menjadi bukti sokongan semasa berurusan dengan pihak Bank Islam
• Melindungi anda daripada tanggungjawab ke atas transaksi tidak sah
• Memudahkan proses siasatan sekiranya berlaku penipuan kad kredit

Semasa membuat laporan polis, nyatakan tarikh, masa, lokasi terakhir kad digunakan, dan sebarang transaksi yang mencurigakan. Dapatkan salinan laporan rasmi kerana ia mungkin diperlukan semasa memohon penggantian kad.

Mengambil inisiatif membuat laporan polis bukan sahaja memperkukuh kedudukan anda sebagai pengguna yang bertanggungjawab, malah menunjukkan komitmen anda dalam menangani isu keselamatan kewangan secara serius.

Jom Baca: Khidmat Pelanggan Bank Islam 24 Jam 2025

Risiko Kad Kredit Bank Islam Hilang

Kehilangan kad kredit Bank Islam bukan sahaja menyusahkan, tetapi juga mendedahkan pemilik kad kepada pelbagai risiko kewangan dan keselamatan.

Memahami risiko-risiko ini adalah penting untuk mengambil langkah pencegahan yang berkesan dan melindungi diri daripada potensi kerugian.​

Risiko daripada kad kredit Bank Islam hilang iaitu:

1. Penyalahgunaan Kad

Apabila kad kredit hilang, terdapat kemungkinan ia jatuh ke tangan individu yang tidak bertanggungjawab. Mereka boleh menggunakan kad tersebut untuk membuat pembelian tanpa kebenaran, terutamanya jika had kredit kad tersebut tinggi.

Walaupun banyak peruncit kini memerlukan PIN atau pengesahan tambahan, masih terdapat tempat yang hanya memerlukan tandatangan, membolehkan transaksi tanpa kebenaran berlaku.

Selain itu, dengan adanya teknologi pembayaran tanpa sentuh (contactless), transaksi kecil boleh dilakukan tanpa memerlukan PIN, meningkatkan risiko penyalahgunaan.​

2. Pendedahan Maklumat Peribadi

Kad kredit mengandungi maklumat penting seperti nombor kad, tarikh luput, dan kod CVV. Jika maklumat ini diperoleh oleh penipu, mereka boleh menggunakannya untuk membuat pembelian dalam talian atau melalui telefon tanpa memerlukan kad fizikal.

Lebih membimbangkan, maklumat peribadi ini boleh dijual di pasaran gelap atau digunakan untuk aktiviti penipuan lain, seperti pencurian identiti.​

3. Kesan Skor Kredit dan Rekod Kewangan

Transaksi tanpa kebenaran yang tidak dikesan atau dilaporkan dengan segera boleh menyebabkan peningkatan hutang pada kad kredit.

Jika jumlah ini tidak dibayar, ia boleh menjejaskan skor kredit pemilik kad, menyukarkan mereka untuk mendapatkan pinjaman atau produk kewangan lain pada masa hadapan.

Selain itu, rekod kewangan yang tercemar boleh memberi kesan negatif terhadap reputasi kewangan individu tersebut.​

4. Tanggungjawab Kewangan Transaksi Tidak Sah

Walaupun kebanyakan bank, termasuk Bank Islam, mempunyai polisi perlindungan terhadap transaksi tanpa kebenaran, pemegang kad masih perlu mematuhi syarat-syarat tertentu.

Sebagai contoh, jika pemegang kad didapati cuai dalam menjaga keselamatan kad atau lambat melaporkan kehilangan, mereka mungkin bertanggungjawab atas sebahagian atau keseluruhan jumlah transaksi tidak sah yang berlaku.

Oleh itu, adalah penting untuk memahami terma dan syarat kad kredit serta tanggungjawab sebagai pemegang kad.

5. Gangguan Terhadap Urusan Kewangan Harian

Kehilangan kad kredit juga boleh mengganggu urusan kewangan harian, terutamanya jika kad tersebut digunakan untuk pembayaran bil automatik atau langganan bulanan.

Pemegang kad perlu mengemaskini maklumat pembayaran dengan penyedia perkhidmatan, yang boleh memakan masa dan menyebabkan ketidakselesaan.​

Memahami risiko-risiko yang berkaitan dengan kehilangan kad kredit Bank Islam adalah langkah pertama dalam melindungi diri dan kewangan anda.

Tindakan segera, seperti melaporkan kehilangan kepada bank dan memantau aktiviti akaun, adalah penting untuk mengurangkan potensi kerugian dan memastikan keselamatan kewangan anda terjamin.

Sila Baca: 8 Jenis Kad Kredit Bank Islam Terkini 2025

Proses Penggantian Kad Kredit Bank Islam Hilang

​Memohon penggantian kad kredit Bank Islam yang hilang memerlukan beberapa langkah penting untuk memastikan proses berjalan lancar dan kad baharu dapat digunakan secepat mungkin.

Berikut adalah panduan terperinci mengenai proses penggantian kad kredit Bank Islam hilang:

1. Lawati Cawangan Bank Islam Terdekat

Setelah melaporkan kehilangan kad melalui Pusat Khidmat Pelanggan atau perbankan internet, langkah seterusnya adalah mengunjungi cawangan Bank Islam yang berdekatan.

Kehadiran secara fizikal diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses permohonan penggantian kad. Pastikan anda membawa dokumen-dokumen berikut:​

• Kad Pengenalan (MyKad): Untuk pengesahan identiti.​
• Laporan Polis: Jika kehilangan disebabkan oleh kecurian atau terdapat transaksi mencurigakan.
• Dokumen Sokongan Lain: Jika diminta oleh pihak bank.

Semasa di cawangan, maklumkan kepada pegawai bank mengenai kehilangan kad dan niat untuk memohon kad penggantian.

Pegawai bank akan menyerahkan satu borang untuk anda isikan sepenuhnya dengan maklumat yang diperlukan.

Pastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat bagi mengelakkan sebarang kelewatan dalam pemprosesan.

2. Isi Borang Permohonan Penggantian

Borang permohonan penggantian kad akan disediakan oleh pegawai bank di cawangan. Isi semua maklumat yang diperlukan dengan teliti, termasuk butiran peribadi dan maklumat akaun kad kredit anda.

Jika terdapat sebarang pertanyaan atau kekeliruan semasa mengisi borang, jangan ragu untuk meminta bantuan daripada pegawai bank yang bertugas.​

Setelah borang diisi, serahkan bersama dokumen sokongan kepada pegawai bank untuk diproses. Pegawai akan memeriksa kesemua dokumen dan maklumat sebelum memulakan proses penggantian kad.​

3. Bayaran Penggantian Kad Kredit

Untuk penggantian kad yang hilang atau dicuri, Bank Islam mengenakan caj penggantian sebanyak RM50.00 bagi setiap kad.

Bayaran ini boleh dijelaskan semasa proses permohonan di cawangan. Pastikan anda mendapatkan resit sebagai bukti pembayaran untuk rujukan masa hadapan.

4. Terima Kad Kredit Baharu dan Aktifkan

Selepas permohonan diproses dan diluluskan, kad kredit baharu akan dihantar ke alamat surat-menyurat yang berdaftar dengan bank.

Proses penghantaran biasanya mengambil masa antara 7 hingga 14 hari bekerja. Sebaik sahaja menerima kad baharu, langkah-langkah berikut perlu diambil untuk mengaktifkannya:​

1. Tetapkan Nombor PIN Baharu: Untuk keselamatan, tetapkan nombor PIN baharu yang tidak berkaitan dengan nombor peribadi lain dan sukar diteka oleh orang lain.​
2. Aktifkan Kad: Ikuti arahan yang disertakan bersama kad untuk proses pengaktifan. Ini mungkin melibatkan panggilan ke Pusat Khidmat Pelanggan atau melalui perbankan internet.​

Pastikan kad diaktifkan sebelum menggunakannya untuk sebarang transaksi. Jika menghadapi sebarang masalah semasa proses pengaktifan, hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Bank Islam untuk mendapatkan bantuan lanjut.​

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, proses penggantian kad kredit Bank Islam yang hilang dapat diselesaikan dengan efisien, memastikan anda dapat kembali menggunakan perkhidmatan kad kredit tanpa sebarang gangguan.​

Mari Baca: Cara Dapatkan e Statement Bank Islam Online 2025

Tips Keselamatan Selepas Kad Kredit Bank Islam Hilang

​Selepas kehilangan kad kredit Bank Islam, adalah penting untuk mengambil langkah-langkah keselamatan bagi melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan dan memastikan keselamatan kewangan anda.

Berikut adalah beberapa tips keselamatan selepas kad kredit Bank Islam hilang:

1. Pantau Aktiviti Akaun Secara Berkala

Selepas melaporkan kehilangan kad, pastikan anda memantau akaun bank anda secara berkala melalui perbankan internet atau aplikasi mudah alih.

Ini membantu anda mengesan sebarang transaksi mencurigakan dengan segera dan mengambil tindakan yang diperlukan.Jika terdapat transaksi yang tidak dikenali, hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Bank Islam dengan segera untuk melaporkan perkara tersebut.​

2. Kemas Kini Maklumat Peribadi

Sila pastikan butiran peribadi anda, termasuk nombor telefon dan alamat emel, sentiasa diperbaharui bersama pihak bank supaya urusan berjalan lancar.

Ini membolehkan bank menghubungi anda dengan segera sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan atau untuk pengesahan transaksi.

Kemas kini maklumat ini boleh dilakukan melalui perbankan internet, aplikasi mudah alih, atau dengan mengunjungi cawangan Bank Islam terdekat.​

3. Aktifkan Ciri Keselamatan Tambahan

Apabila menerima kad penggantian, manfaatkan ciri-ciri keselamatan tambahan yang disediakan oleh Bank Islam.

Sebagai contoh, anda boleh mengaktifkan atau menyahaktifkan transaksi luar negara, pembelian dalam talian, dan menetapkan had transaksi melalui perkhidmatan perbankan internet atau aplikasi mudah alih.

Ciri-ciri ini memberikan kawalan lebih terhadap penggunaan kad anda dan meningkatkan keselamatan.

4. Simpan Kad Kredit di Tempat Selamat

Simpan kad kredit anda di tempat yang selamat dan elakkan meletakkannya bersama-sama dengan dokumen peribadi lain seperti kad pengenalan atau pasport.

Ini mengurangkan risiko kehilangan semua dokumen penting sekaligus dan memudahkan pengurusan sekiranya berlaku kehilangan.​

5. Jangan Dedahkan Maklumat Kad

Pastikan anda sentiasa waspada bila berkongsi maklumat kad kredit, terutamanya bila urusan dibuat secara online atau melalui panggilan telefon. Jangan mudah percaya, lebih baik berjaga daripada menyesal kemudian.

Pastikan maklumat itu hanya diberikan kepada individu yang boleh dipercayai dan melalui laman web yang sah dan terjamin keselamatannya.

Elakkan menyimpan maklumat kad pada peranti atau laman web yang tidak mempunyai tahap keselamatan yang tinggi.​

6. Laporkan Sebarang Aktiviti Mencurigakan

Jika anda mengesyaki terdapat aktiviti mencurigakan atau transaksi tanpa kebenaran pada akaun anda, laporkan kepada Bank Islam dengan segera.

Tindakan pantas dapat mengelakkan kerugian lebih besar dan membantu pihak bank mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi akaun anda.​

Dengan mengikuti tips keselamatan di atas, anda dapat mengurangkan risiko penyalahgunaan kad kredit dan memastikan keselamatan kewangan anda terjaga selepas kehilangan kad kredit Bank Islam.

Lanjut Baca: Cara Tukar PIN Kad Kredit Bank Islam 2025

Penutup

Mengurus situasi kad kredit Bank Islam hilang memerlukan tindakan pantas untuk elak penyalahgunaan dan kerugian kewangan.

Dengan mengikuti langkah keselamatan dan prosedur penggantian yang betul, anda dapat kekalkan kawalan ke atas akaun kewangan anda.

Kongsikan maklumat ini jika anda rasa ia boleh bantu orang lain yang mungkin alami situasi sama.

Jangan lupa untuk tinggalkan komen atau baca lagi panduan kewangan terkini di www.ekadkredit.my berkaitan pengurusan kad kredit Bank Islam hilang dan isu kewangan lain.