Kad Kredit Bank Muamalat Hilang dan Penggantian 2025

Kad kredit Bank Muamalat hilang, apa perlu buat bila perkara tak dijangka ni berlaku secara tiba-tiba?

Ramai yang panik bila kad tak jumpa, lebih-lebih lagi bila terbayang risiko transaksi tanpa kebenaran atau penyalahgunaan maklumat kewangan.

Sebagai pengguna yang bergantung pada kad untuk urusan harian, penting untuk tahu tindakan segera dan langkah susulan yang betul supaya keselamatan akaun kekal terjamin.

Mengetahui cara bertindak dengan pantas bukan saja boleh lindungi duit anda, tapi juga elak kerumitan lebih besar akibat kad kredit Bank Muamalat hilang.

Cara Mengurus Kad Kredit Bank Muamalat Hilang

Apabila anda mendapati kad kredit Bank Muamalat hilang, tindakan pantas amat penting untuk mengelakkan sebarang risiko penyalahgunaan atau kehilangan wang.

Setiap saat yang berlalu berpotensi membuka ruang kepada transaksi yang tidak dibenarkan. Oleh itu, berikut adalah langkah-langkah pertama yang perlu anda lakukan sebaik sahaja menyedari kad kredit Bank Muamalat hilang:

1. Hubungi Khidmat Pelanggan

Langkah pertama apabila kad kredit Bank Muamalat hilang ialah menghubungi terus Khidmat Pelanggan Bank Muamalat di talian +603-2600 5500, yang tersedia 24 jam sehari.

Maklumkan kepada pegawai bank bahawa kad anda telah hilang dan minta kad tersebut dibekukan atau dibatalkan segera. Tindakan ini penting untuk menghentikan akses pihak ketiga terhadap akaun anda.

Sediakan maklumat berikut untuk pengesahan identiti:

• Nama penuh seperti dalam MyKad
• Nombor kad pengenalan
• Tarikh lahir
• Butiran transaksi terakhir (jika diminta)

Menjawab dengan tepat akan mempercepatkan proses pembatalan kad dan memberi perlindungan kepada dana dalam akaun anda. Setelah itu, anda boleh meneruskan permohonan penggantian kad di cawangan terdekat.

2. Semak Transaksi Terkini

Selepas melaporkan kehilangan, semak segera aktiviti terkini pada akaun anda menggunakan perbankan internet i-Muamalat atau aplikasi mudah alih rasmi Bank Muamalat.

Tujuannya adalah untuk memastikan tiada transaksi luar biasa dilakukan tanpa kebenaran anda. Langkah yang disyorkan:

1. Log masuk ke akaun i-Muamalat.
2. Periksa transaksi 24–48 jam terakhir.
3. Ambil tangkapan skrin jika anda menjumpai sebarang transaksi yang mencurigakan.
4. Laporkan segera kepada bank melalui talian atau kunjungan ke cawangan.

Mengesan lebih awal bermakna peluang anda untuk mendapatkan semula dana atau menolak caj tidak sah juga lebih tinggi.

3. Buat Laporan Polis

Jika kad anda hilang akibat ragut, kecurian, atau jenayah lain, buat laporan polis di balai terdekat.

Walaupun Bank Muamalat mungkin tidak mewajibkan laporan ini untuk penggantian kad, ia akan menjadi dokumen penting untuk sebarang tuntutan berkaitan, termasuk insurans atau penyiasatan lanjut.

Maklumat penting untuk disediakan dalam laporan:

• Masa dan lokasi kejadian
• Cara kad hilang
• Butiran lain seperti kehilangan dompet atau telefon sekali

Simpan salinan laporan ini untuk diserahkan semasa proses permohonan kad gantian.

Jom Baca: Khidmat Pelanggan Bank Muamalat 24 Jam 2025

Risiko Kad Kredit Bank Muamalat Hilang

​Kehilangan kad kredit Bank Muamalat bukan sahaja menyusahkan, tetapi juga boleh membuka ruang kepada pelbagai risiko kewangan dan keselamatan.

Memahami risiko-risiko ini adalah penting untuk mengambil langkah-langkah pencegahan yang berkesan.​

Risiko daripada kad kredit Bank Muamalat hilang antaranya:

Risiko Transaksi Tanpa Kebenaran

Apabila kad kredit Bank Muamalat hilang, individu yang tidak bertanggungjawab mungkin menggunakannya untuk membuat pembelian tanpa kebenaran, terutamanya jika kad tersebut mempunyai ciri pembayaran tanpa sentuh (contactless). Ini boleh menyebabkan pemegang kad menanggung hutang yang tidak sepatutnya.​

Pencurian Identiti dan Penipuan

Maklumat pada kad kredit seperti nombor kad, tarikh luput, dan kod CVV boleh disalahgunakan untuk tujuan penipuan atau pencurian identiti.

Penjenayah boleh menggunakan maklumat ini untuk membuat pembelian dalam talian atau membuka akaun baharu atas nama pemegang kad tanpa pengetahuan mereka.

Kesan terhadap Skor Kredit

Penggunaan tanpa kebenaran yang tidak dikesan atau tidak dilaporkan dengan segera boleh menyebabkan tunggakan pembayaran.

Ini boleh menjejaskan skor kredit pemegang kad, menyukarkan mereka untuk mendapatkan pinjaman atau produk kewangan lain di masa hadapan.​

Liabiliti Kewangan

Walaupun bank mungkin mempunyai polisi untuk melindungi pelanggan daripada transaksi tanpa kebenaran, terdapat had kepada perlindungan ini.

Pemegang kad mungkin masih bertanggungjawab untuk sejumlah tertentu jika kehilangan kad tidak dilaporkan dengan segera.​

Memahami risiko-risiko ini menekankan betapa pentingnya untuk mengambil tindakan segera apabila kad kredit Bank Muamalat hilang, serta mengamalkan langkah-langkah pencegahan bagi mengurangkan kemungkinan berlakunya kehilangan atau penyalahgunaan kad.

Sila Baca: 8 Jenis Kad Kredit Bank Muamalat Terkini 2025

Proses Penggantian Kad Kredit Bank Muamalat Hilang

Selepas kad kredit Bank Muamalat hilang dan tindakan awal telah diambil, langkah seterusnya adalah menggantikan kad tersebut.

Proses ini memerlukan beberapa dokumen, tempoh masa tertentu, dan mungkin dikenakan caj tertentu.

Berikut adalah proses penggantian kad kredit Bank Muamalat yang hilang:

Dokumen Diperlukan

Bank Muamalat memerlukan dokumen tertentu sebelum permohonan penggantian kad diproses. Tujuannya adalah untuk memastikan keselamatan pemegang akaun dan mengesahkan identiti pemohon.

Senarai dokumen penting termasuk:

• Salinan MyKad ataupun dokumen pengenalan diri yang masih sah dan diterima pakai.
• Salinan laporan polis (jika kad hilang disebabkan kecurian atau ragut).
• Borang permohonan gantian kad yang boleh diperoleh di cawangan Bank Muamalat.
• Bukti laporan kehilangan kepada bank (nombor rujukan panggilan, jika ada).

Adalah disarankan untuk menyediakan semua dokumen ini sebelum berkunjung ke cawangan bagi mempercepatkan proses.

Yuran Penggantian

Bank Muamalat mengenakan yuran penggantian untuk kad yang hilang, yang boleh berbeza mengikut jenis kad.

Jenis Kad Kredit	Yuran Penggantian (RM)
Kad Kredit-i Biasa	RM50
Kad Premium/Gold	RM50–RM100
Kad Kredit-i Pelajar (jika ada)	RM30

Yuran ini perlu dibayar semasa permohonan dilakukan dan tidak boleh ditolak daripada baki kredit.

Dalam sesetengah kes, caj mungkin dikecualikan jika kehilangan berpunca daripada kerosakan kad atau kecuaian pihak bank, namun ini tertakluk kepada semakan dalaman.

Tempoh Masa Penggantian Kad

Tempoh masa pengeluaran semula kad selepas kehilangan bergantung kepada jenis kad dan lokasi pemprosesan permohonan.

Secara umumnya:

1. Permohonan di cawangan utama: 5 hari bekerja
2. Permohonan di cawangan luar bandar: 7 hingga 10 hari bekerja
3. Penghantaran melalui pos (jika dibenarkan): tambahan 3–5 hari

Sebaik sahaja kad baharu sedia untuk diambil atau dihantar, anda akan dimaklumkan melalui SMS atau panggilan telefon daripada pihak bank.

Mari Baca: Cara Tukar PIN Kad Kredit Bank Muamalat 2025

Tips Mencegah Kad Kredit Bank Muamalat Hilang

Langkah pencegahan adalah sama pentingnya dengan tindakan selepas kehilangan. Sebagai pemegang kad kredit Bank Muamalat, anda disarankan untuk mengamalkan beberapa kebiasaan bijak demi mengurangkan risiko kehilangan atau penyalahgunaan kad.

Selain melindungi data kewangan, ia juga membantu menjaga skor kredit dan reputasi kewangan anda.

Berikut beberapa tips mencegah kehilangan kad kredit Bank Muamalat:

Aktifkan Ciri Keselamatan Tambahan

Salah satu cara terbaik untuk melindungi kad kredit Bank Muamalat daripada penyalahgunaan adalah dengan mengaktifkan ciri keselamatan tambahan yang disediakan oleh pihak bank.

Langkah yang boleh diambil:

• Daftar dan aktifkan i-MSecure melalui aplikasi i-Muamalat, yang membolehkan pengesahan dua faktor untuk setiap transaksi.
• Aktifkan notifikasi SMS atau push notification bagi setiap transaksi kad kredit – supaya anda dapat mengesan sebarang transaksi luar biasa dalam masa sebenar.
• Tetapkan had transaksi harian atau had pembelian tanpa sentuh (contactless limit) – ciri ini boleh dimohon di cawangan atau melalui telefon.

Dengan mengaktifkan ciri keselamatan ini, anda dapat mencegah sebarang transaksi tidak sah jika kad kredit Bank Muamalat hilang atau dicuri.

Pantau Akaun Secara Berkala

Pemantauan secara berkala ke atas aktiviti akaun kad kredit adalah satu tabiat yang sangat berkesan dalam mengenal pasti isu lebih awal, termasuk kehilangan fizikal kad atau transaksi tanpa pengetahuan anda.

Apa yang perlu diamalkan:

1. Periksa penyata kad kredit sekurang-kurangnya sekali seminggu melalui aplikasi atau laman i-Muamalat.
2. Tetapkan amaran bulanan untuk menilai jumlah penggunaan dan tarikh akhir pembayaran.
3. Laporkan segera kepada pihak bank sekiranya anda perasan sebarang caj yang tidak dikenali.

Tindakan ini memberi peluang untuk bertindak awal sebelum kerugian menjadi lebih besar dan mengelakkan konflik pembayaran yang boleh menjejaskan rekod kredit anda.

Simpan Maklumat dengan Selamat dan Berhemah

Cara anda menyimpan kad kredit secara fizikal dan digital turut memainkan peranan dalam mengelakkan kehilangan atau penyalahgunaan.

Langkah keselamatan fizikal dan digital:

• Jangan letakkan kad dalam poket belakang atau tempat mudah dicapai tanpa pengawasan.
• Elakkan meninggalkan kad di dalam kereta atau tempat awam.
• Jangan tulis nombor PIN atau nombor kad di tempat yang mudah dicari.
• Jika menggunakan kad secara dalam talian, elakkan menyimpan maklumat kad di laman e-dagang yang tidak dipercayai.
• Gunakan dompet digital (e-wallet) dengan lapisan keselamatan tambahan untuk pembayaran harian.

Mencegah lebih baik daripada merawat. Menjaga maklumat kad dengan teliti dapat mengelakkan risiko kehilangan, penipuan kad dan gangguan kewangan yang tidak dijangka.

Lanjut Baca: 10 Keburukan Kad Kredit Bank Muamalat 2025

Penutup

Mengetahui tindakan segera apabila kad kredit Bank Muamalat hilang bukan sahaja membantu mengelakkan penyalahgunaan, malah boleh melindungi kedudukan kewangan anda secara keseluruhan.

Dengan langkah seperti pembatalan kad, semakan transaksi dan permohonan penggantian, anda boleh kembali mengurus kewangan dengan tenang.

Jika anda pernah mengalami kad kredit Bank Muamalat hilang atau ada soalan tambahan, kongsikan pendapat anda di ruangan komen.

Jangan lupa untuk kongsikan artikel ini kepada kenalan, dan layari lebih banyak info berguna berkaitan kad kredit serta kewangan di laman Ekadkredit.my.