Kad Kredit Public Bank Hilang dan Penggantian 2025

Kad kredit Public Bank hilang, apa tindakan paling pantas dan selamat yang perlu anda ambil?

Situasi ini boleh berlaku tanpa amaran, sama ada disebabkan kecuaian, kecurian atau kehilangan dompet secara tidak sengaja.

Ramai pengguna terperangkap apabila tidak tahu langkah pertama yang perlu dilakukan untuk mengelakkan kerugian kewangan dan penyalahgunaan maklumat peribadi.

Itulah sebabnya memahami prosedur yang tepat dan segera apabila kad kredit Public Bank hilang amat penting bagi melindungi akaun dan kestabilan kewangan anda.

Cara Mengurus Kad Kredit Public Bank Hilang

Kehilangan kad kredit Public Bank boleh berlaku pada bila-bila masa dan tanpa disangka. Situasi ini bukan sahaja mengejutkan, malah boleh menimbulkan risiko keselamatan kewangan jika tidak ditangani dengan segera.

Oleh itu, sangat penting untuk bertindak pantas bagi mengelakkan sebarang penyalahgunaan akaun. Berikut adalah langkah penting yang perlu diambil apabila kad kredit Public Bank hilang:

1. Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan

Langkah pertama dan paling kritikal apabila kad kredit Public Bank hilang ialah menghubungi pusat khidmat pelanggan bank tersebut secepat mungkin.

Tujuannya adalah untuk menyekat sebarang transaksi luar kawalan yang mungkin berlaku jika kad jatuh ke tangan yang salah.

Cara untuk menghubungi Public Bank bagi menyekat kad kredit:

1. Hubungi talian 24 jam Public Bank di 03-2176 8555.
2. Sediakan butiran pengenalan diri seperti nombor MyKad dan maklumat akaun.
3. Minta agar kad anda segera disekat atau dinyahaktifkan untuk tujuan keselamatan.

Selain talian telefon, anda juga boleh menyekat kad melalui sistem perbankan dalam talian PBe Online:

• Log masuk ke akaun PBe anda di pbebank.com.
• Pergi ke menu “Cards”.
• Pilih “Deactivate / Cancel Card”.
• Sahkan permintaan untuk “Deactivate your Credit / Debit Card”.

Langkah ini penting agar tidak berlaku sebarang transaksi yang tidak dibenarkan selepas kad kredit Public Bank hilang.

Pastikan anda menerima pengesahan dari sistem atau pegawai bank bahawa kad telah disekat dengan berjaya.

2. Periksa Aktiviti Akaun

Sebaik sahaja kad anda disekat, semak semula aktiviti akaun anda menggunakan perbankan internet atau aplikasi mudah alih Public Bank.

Ini penting untuk memastikan tiada transaksi mencurigakan yang telah dilakukan sebelum kad dinyahaktifkan. Tindakan penting yang perlu dilakukan:

• Semak penyata transaksi terkini melalui PBe atau aplikasi Public Bank.
• Perhatikan sebarang transaksi luar biasa, tidak dikenali, atau tanpa kebenaran.
• Catat butiran lengkap seperti:
  • Tarikh dan masa transaksi
  • Jumlah transaksi
  • Lokasi atau merchant (jika tersedia)

Maklumat ini akan sangat berguna sekiranya anda perlu mengemukakan bukti kepada pihak bank atau polis.

Pemeriksaan awal ini juga membantu memastikan bahawa langkah keselamatan diambil tepat pada masanya sebelum berlaku kerugian yang lebih besar.

3. Buat Laporan Polis

Jika kad kredit Public Bank hilang akibat kecurian atau terdapat bukti transaksi tanpa kebenaran, anda disarankan untuk membuat laporan polis segera.

Ini bukan sahaja membantu siasatan pihak bank, malah diperlukan untuk dokumentasi rasmi sekiranya berlaku penipuan kewangan.

Langkah membuat laporan polis:

1. Kunjungi balai polis terdekat dalam masa 24 jam selepas kejadian.
2. Terangkan secara jelas situasi yang berlaku termasuk waktu kehilangan dan kemungkinan penyalahgunaan.
3. Bawa bersama:
   • Salinan penyata bank yang mencurigakan
   • Kad pengenalan diri
   • Maklumat transaksi yang disyaki

Pastikan anda menyimpan satu salinan laporan polis untuk rujukan dan untuk dihantar kepada pihak Public Bank jika diminta.

Laporan ini akan memperkuatkan permohonan anda sekiranya perlu mendapatkan bayaran balik atau menggantikan kad yang hilang.

Jom Baca: Khidmat Pelanggan Public Bank 24 Jam 2025

Risiko Kad Kredit Public Bank Hilang

Kehilangan kad kredit Public Bank bukan sahaja menyusahkan, tetapi juga membawa pelbagai risiko kewangan dan keselamatan.

Memahami risiko-risiko ini adalah penting untuk mengambil langkah pencegahan yang sesuai.​ Risiko daripada kad kredit Public Bank hilang adalah seperti berikut:

1. Transaksi Tanpa Kebenaran

Apabila kad kredit Public Bank hilang, terdapat risiko tinggi bahawa individu yang tidak bertanggungjawab mungkin menggunakannya untuk melakukan pembelian atau pengeluaran tunai tanpa kebenaran anda.

Walaupun kad kredit memerlukan PIN untuk transaksi tertentu, sesetengah urus niaga, terutamanya pembelian dalam talian atau transaksi tanpa sentuh (contactless), mungkin tidak memerlukan pengesahan PIN, menjadikannya lebih terdedah kepada penyalahgunaan.

Langkah pencegahan:

• Simpan kad kredit anda di tempat yang selamat dan elakkan daripada mendedahkan maklumat kad kepada orang lain.​
• Aktifkan ciri keselamatan tambahan seperti pemberitahuan transaksi melalui SMS atau e-mel untuk memantau aktiviti kad secara real-time.​

2. Liabiliti Kewangan

Sebagai pemegang kad, anda mungkin bertanggungjawab atas jumlah tertentu bagi transaksi yang tidak sah jika kad kredit Public Bank hilang dan disalahgunakan.

Menurut garis panduan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia, liabiliti anda mungkin terhad kepada RM250, dengan syarat anda tidak bertindak secara cuai dan telah melaporkan kehilangan kad kepada bank dengan segera.

Langkah pencegahan:

• Laporkan kehilangan kad kepada Public Bank secepat mungkin untuk meminimumkan liabiliti anda.​
• Pastikan anda memahami terma dan syarat kad kredit anda berkaitan dengan liabiliti dalam kes kehilangan atau kecurian.

3. Impak Terhadap Skor Kredit

Transaksi tidak sah yang berlaku akibat kehilangan kad kredit Public Bank boleh memberi kesan negatif kepada skor kredit anda jika tidak ditangani dengan segera.

Tunggakan bayaran atau pertikaian transaksi yang berlarutan boleh mencemarkan rekod kredit anda, menyukarkan anda untuk mendapatkan kemudahan kewangan pada masa hadapan.​

Langkah pencegahan:

• Semak penyata kad kredit anda secara berkala untuk mengesan sebarang transaksi mencurigakan.​
• Segera laporkan dan pertikaikan sebarang transaksi yang tidak dikenali kepada Public Bank untuk penyelesaian.​

Dengan memahami dan mengambil langkah-langkah pencegahan terhadap risiko-risiko ini, anda dapat melindungi diri anda daripada potensi kerugian kewangan dan memastikan keselamatan maklumat peribadi anda terjaga.​

Sila Baca: 9 Jenis Kad Kredit Public Bank Terkini 2025

Proses Penggantian Kad Kredit Public Bank Hilang

Apabila kad kredit Public Bank hilang, langkah seterusnya selepas penyekatan adalah memohon penggantian kad baharu.

Proses ini mudah tetapi perlu dilakukan dengan tepat untuk memastikan tiada gangguan terhadap transaksi kewangan harian anda.

Penggantian kad perlu diurus segera bagi mengelakkan kelewatan penggunaan semula kemudahan kad kredit. Berikut ialah proses penggantian kad kredit Public Bank hilang:

1. Kunjungi Cawangan Terdekat

Untuk menggantikan kad kredit yang hilang, anda disarankan untuk hadir sendiri ke mana-mana cawangan Public Bank yang berhampiran.

Ini bagi tujuan pengesahan identiti serta penyelarasan semula maklumat akaun. Dokumen yang perlu dibawa semasa ke cawangan Public Bank:

• Kad pengenalan diri (MyKad)
• Salinan laporan polis (jika kad hilang akibat kecurian)
• Penyata kad kredit terkini (jika ada)
• Borang permohonan penggantian kad (boleh didapatkan di cawangan)

Pegawai bank akan membantu anda melengkapkan proses permohonan penggantian kad. Dalam beberapa kes, anda mungkin diminta untuk menandatangani surat pengesahan kehilangan kad.

Hadir secara fizikal juga membantu memastikan keselamatan proses dan mengelakkan sebarang potensi penyalahgunaan identiti.

Penggantian kad kredit Public Bank boleh dilakukan secara efisien dalam masa yang singkat jika semua dokumen lengkap dan sah.

2. Caj Penggantian Kad

Public Bank mungkin mengenakan caj penggantian kad kredit yang hilang. Caj ini berbeza bergantung kepada jenis kad dan polisi semasa bank.

Anggaran caj penggantian kad kredit Public Bank:

Jenis Kad Kredit	Caj Penggantian (Anggaran)
Kad Kredit Public Bank Visa Classic	RM50
Kad Kredit Public Bank Mastercard Gold	RM50
Kad Kredit Public Bank Platinum	RM100

Caj ini boleh berubah dari semasa ke semasa. Dapatkan maklumat terkini dari cawangan atau laman rasmi Public Bank.

Sekiranya kad hilang disebabkan kecurian dan anda mempunyai laporan polis, anda boleh cuba memohon pengecualian caj berdasarkan budi bicara pihak bank.

3. Tempoh Penghantaran Kad Baharu

Kad kredit Public Bank baharu biasanya akan dikeluarkan dalam tempoh tertentu selepas permohonan diterima dan disahkan.

Anggaran tempoh pengeluaran dan penghantaran kad:

1. Permohonan di cawangan: Kad biasanya siap dalam tempoh 5 hingga 7 hari bekerja.
2. Penghantaran ke alamat pelanggan: Boleh mengambil masa tambahan 2 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada lokasi.

Anda boleh memilih sama ada untuk mengambil kad di cawangan atau dihantar terus ke alamat rumah anda. Pihak bank akan memberikan maklumat semasa proses permohonan selesai.

Pastikan anda mengemas kini alamat surat-menyurat anda sekiranya terdapat perubahan bagi memastikan penghantaran berjalan lancar.

Mari Baca: Cara Tukar PIN Kad Kredit Public Bank 2025

Tips Keselamatan Selepas Kad Kredit Public Bank Hilang

Setelah menyelesaikan urusan penggantian, aspek paling penting yang perlu diberi perhatian adalah keselamatan penggunaan kad kredit anda pada masa akan datang.

Kehilangan kad kredit Public Bank bukan hanya kejadian terpencil, ia juga peringatan agar langkah keselamatan ditingkatkan agar kejadian sama tidak berulang.

Berikut ialah beberapa langkah keselamatan yang sangat disarankan untuk diamalkan oleh semua pemegang kad kredit Public Bank:

1. Aktifkan Fungsi Lock/Unlock Kad

Public Bank menawarkan fungsi “Lock/Unlock” kad kredit melalui platform PBe Online. Ciri ini membolehkan anda mengawal penggunaan kad secara langsung, terutama apabila anda merasakan kad berada dalam keadaan berisiko.

Manfaat fungsi Lock/Unlock:

• Menyekat penggunaan kad sementara tanpa perlu menyahaktifkan kad secara kekal.
• Memberi masa kepada anda untuk mengesahkan lokasi sebenar kad anda.
• Fungsi ini boleh diaktifkan semula bila-bila masa melalui akaun PBe.

Langkah ini sangat praktikal terutamanya jika anda tidak pasti kad hilang sepenuhnya atau hanya tertinggal sementara.

2. Tetapkan Had Transaksi Tanpa Sentuhan

Kad kredit kini banyak menyokong transaksi tanpa sentuh, yang mudah tetapi juga lebih terdedah kepada penyalahgunaan sekiranya kad dicuri.

Anda boleh mengurangkan risiko ini dengan menetapkan had maksimum transaksi tanpa sentuh melalui aplikasi perbankan.

Contoh had yang disarankan:

• RM250 maksimum untuk satu transaksi
• RM500 maksimum untuk transaksi harian

Langkah ini akan mengehadkan jumlah kerugian sekiranya kad disalahgunakan tanpa PIN.

3. Aktifkan Notifikasi Transaksi

Satu lagi langkah penting ialah mengaktifkan pemberitahuan automatik setiap kali kad digunakan. Fungsi ini membolehkan anda mengetahui transaksi secara langsung dan bertindak segera jika ada aktiviti mencurigakan.

Faedah pemberitahuan automatik:

• Memberikan makluman masa nyata (real-time) terhadap penggunaan kad.
• Membantu anda memantau transaksi walaupun tidak semak penyata akaun secara manual.
• Mengukuhkan kawalan keselamatan kad secara menyeluruh.

Ciri ini biasanya tersedia secara percuma dan boleh diaktifkan melalui cawangan atau pusat perkhidmatan pelanggan Public Bank.

4. Kekal Berhati-hati

Selepas kehilangan kad, ramai pengguna menjadi sasaran sindiket penipuan yang menyamar sebagai pegawai bank untuk mendapatkan maklumat kad baharu anda. Jangan sesekali berkongsi:

• Nombor kad kredit
• CVV di belakang kad
• Kod OTP daripada SMS

Bank yang sah tidak akan meminta maklumat ini melalui panggilan telefon atau mesej.

Jika semua langkah keselamatan ini diamalkan, anda bukan sahaja dapat mengelakkan kehilangan semula kad, malah mampu mengawal keselamatan kewangan dengan lebih yakin dan terurus.

Lanjut Baca: Cara Aktifkan Kad Kredit Public Bank 2025

Penutup

Mengetahui langkah pantas dan tepat apabila kad kredit Public Bank hilang adalah kunci untuk melindungi kewangan anda daripada risiko penyalahgunaan.

Dengan segera menghubungi pihak bank, menyekat kad, dan mengambil langkah keselamatan tambahan, anda mampu mengawal keadaan dengan lebih yakin dan teratur.

Jika anda rasa maklumat tentang kad kredit Public Bank hilang ini berguna, kongsikan kepada rakan atau ahli keluarga yang mungkin memerlukannya.

Jangan lupa untuk tinggalkan komen atau baca lebih banyak panduan kewangan di laman web kami, ekadkredit.my.