Kad Kredit RHB Hilang dan Proses Penggantian 2025

Kad kredit RHB hilang, apa tindakan pertama yang perlu dibuat sebelum akaun anda disalah guna?

Ramai pengguna panik apabila menyedari kehilangan kad kredit, sedangkan kelewatan beberapa minit sahaja boleh membuka ruang kepada transaksi tanpa kebenaran.

Ketika situasi ini berlaku, ramai tidak tahu ke mana perlu dihubungi, atau bagaimana mahu sekat kad dengan segera.

Memahami prosedur dan risiko yang berkait dengan kad kredit RHB hilang sangat penting untuk lindungi keselamatan kewangan peribadi anda.

Cara Mengurus Kad Kredit RHB Hilang

Sekiranya anda mengalami situasi kad kredit RHB hilang, tindakan paling kritikal yang perlu dilakukan segera adalah menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan RHB.

Melapor awal dapat mengelakkan risiko transaksi tidak sah yang mungkin berlaku sekiranya kad tersebut jatuh ke tangan individu tidak bertanggungjawab.

Berikut adalah cara mengurus kad kredit RHB hilang:

1. Menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan RHB

Menangani situasi kehilangan kad kredit RHB dengan pantas melalui saluran rasmi RHB adalah langkah pertama untuk melindungi keselamatan akaun anda sebelum sebarang kerugian berlaku.

Cara menghubungi pusat khidmat pelanggan RHB:

1. Dail Nombor Hotline RHB:
   Hubungi 03-9206 8118 tanpa berlengah.
2. Sediakan Butiran Pengenalan:
   Pegawai khidmat pelanggan akan meminta maklumat seperti nama penuh, nombor kad pengenalan, dan butiran akaun bagi tujuan pengesahan.
3. Laporkan Kehilangan Kad:
   Nyatakan dengan jelas bahawa kad kredit anda hilang, dan minta agar kad tersebut disekat serta-merta.
4. Dapatkan Nombor Rujukan:
   Setelah selesai, minta nombor rujukan laporan untuk digunakan jika anda perlu membuat rujukan lanjut atau memfailkan pertikaian.

2. Sekat Kad Kredit

Jika kad kredit RHB anda hilang, anda boleh bertindak segera tanpa menunggu waktu bekerja dengan menggunakan kemudahan perbankan digital RHB.

Kaedah ini membolehkan anda menyekat kad dalam masa sebenar secara kendiri tanpa perlu ke cawangan atau menunggu pegawai.

Langkah menyekat kad Kredit RHB secara dalam talian:

1. Log Masuk ke RHB Online Banking:
   Akses rhb.com atau buka aplikasi RHB Mobile Banking di telefon pintar anda.
2. Pergi ke Menu Pengurusan Kad:
   Pilih bahagian ‘Card Management’ atau ‘Kad Saya’ untuk melihat senarai kad yang aktif.
3. Pilih Kad Kredit yang Hilang:
   Kenal pasti nombor kad yang hilang dan tekan pilihan ‘Sekat Kad’ atau ‘Block Card’.
4. Sahkan Tindakan Anda:
   Anda akan diminta untuk mengesahkan permintaan tersebut. Setelah disahkan, kad akan disekat serta-merta.
5. Terima Pengesahan Melalui Emel atau Aplikasi:
   Notifikasi akan dihantar mengesahkan bahawa kad anda telah berjaya disekat.

Langkah menyekat kad kredit RHB hilang melalui perbankan digital ini sangat berguna sekiranya anda berada dalam situasi kecemasan atau berada di luar negara.

3. Semak Aktiviti Akaun

Selepas menyekat kad yang hilang, anda disarankan untuk segera menyemak aktiviti dalam akaun anda.

Tujuan utama adalah untuk memastikan tiada transaksi mencurigakan telah berlaku sebelum kad sempat disekat.

Cara menyemak aktiviti akaun selepas kehilangan kad kredit RHB:

1. Log Masuk ke Akaun RHB Anda:
   Gunakan perbankan dalam talian atau aplikasi mudah alih untuk mengakses akaun anda.
2. Semak Transaksi Terbaru:
   Tinjau penyata transaksi kad kredit untuk tempoh 24–72 jam sebelum anda menyedari kad hilang. Fokus pada transaksi luar kebiasaan atau yang anda tidak kenal pasti.
3. Rekod Transaksi Mencurigakan:
   Catat tarikh, jumlah, dan lokasi transaksi mencurigakan sekiranya ada. Butiran ini penting untuk siasatan lanjut.
4. Laporkan Transaksi Kepada RHB:
   Hubungi semula Pusat Khidmat Pelanggan RHB dan maklumkan mengenai sebarang transaksi yang tidak anda lakukan. RHB akan memulakan proses siasatan dan mungkin membantu dalam pembatalan caj tersebut.
5. Aktifkan Notifikasi Transaksi Masa Nyata:
   Untuk masa hadapan, aktifkan fungsi pemberitahuan transaksi melalui SMS atau emel agar anda dapat mengesan sebarang pembelian sebaik ia berlaku.

Dengan menyemak aktiviti selepas kad kredit RHB hilang, anda dapat mengesan potensi penyalahgunaan dan mengambil tindakan segera sebelum kerugian bertambah.

4. Buat Laporan Polis

Dalam kes kehilangan yang disyaki melibatkan jenayah seperti kecurian, laporan polis bukan sekadar pilihan, ia mungkin satu keperluan penting untuk perlindungan undang-undang dan proses dalaman RHB.

Mengapa perlu buat laporan polis?

• Membuktikan bahawa kehilangan adalah akibat aktiviti jenayah.
• Menjadi dokumen sokongan rasmi dalam siasatan RHB sekiranya ada transaksi tidak sah berlaku.
• Memberi anda ketenangan dari segi pematuhan dan dokumentasi keselamatan.

Cara membuat laporan polis:

1. Pergi ke balai polis terdekat dalam tempoh 24 jam selepas menyedari kehilangan.
2. Nyatakan situasi kehilangan dengan jelas: masa, lokasi terakhir anda sedar kad masih ada, dan bila anda menyedari kad hilang.
3. Dapatkan salinan laporan dan simpan untuk dikemukakan kepada pihak RHB jika diperlukan.

Laporan polis akan memperkuatkan permohonan anda dalam kes-kes kehilangan kad yang melibatkan unsur penipuan atau penyalahgunaan data kad.

Jom Baca: Khidmat Pelanggan Bank RHB 24 Jam 2025

Risiko Kad Kredit RHB Hilang

Kehilangan kad kredit RHB bukan hanya soal kesulitan untuk berbelanja, ia juga membuka potensi ancaman serius terhadap keselamatan kewangan peribadi anda.

Jika tidak ditangani segera, kad kredit yang hilang boleh disalahgunakan oleh pihak tidak bertanggungjawab dan menyebabkan kerugian kewangan serta reputasi kredit yang terjejas.

Risiko kehilangan kad kredit RHB antaranya:

1. Risiko Penyalahgunaan

Individu yang menemui kad anda, jika berniat jahat, boleh menggunakan kad tersebut untuk:

• Melakukan transaksi tanpa pengetahuan anda, terutamanya jika fungsi ‘tanpa sentuhan’ (contactless) masih aktif dan tidak memerlukan PIN untuk pembelian kecil.
• Membuat pembelian dalam talian, kerana sesetengah laman web hanya memerlukan nombor kad dan tarikh luput sahaja.
• Menggunakan maklumat kad untuk aktiviti penipuan, termasuk pendaftaran akaun atau transaksi atas nama anda.

Walaupun RHB menyediakan perlindungan terhadap transaksi tidak dibenarkan, ia hanya terpakai jika anda melaporkan kehilangan kad segera dan tidak terlibat secara langsung dalam kecuaian.

2. Kesan kepada Skor Kredit

Sekiranya kad yang hilang digunakan untuk membuat pembelian tidak sah dan anda gagal melaporkannya tepat pada masanya, kesannya boleh termasuk:

• Tunggakan bayaran atas transaksi penipuan yang anda tidak sedari.
• Kenaikan kadar faedah atau penalti lewat bayar.
• Rekod negatif dalam laporan kredit CCRIS atau CTOS, yang menjejaskan peluang anda untuk lulus pinjaman di masa hadapan.

Situasi ini boleh menjadi lebih sukar jika anda terlewat menyedari bahawa kad kredit RHB anda telah hilang atau disalahgunakan.

3. Risiko Data Peribadi Bocor

Kad kredit bukan sekadar alat pembayaran, ia juga menyimpan maklumat penting seperti:

• Nama penuh anda
• Nombor kad dan kod keselamatan (CVV)
• Tarikh luput kad

Data ini boleh dieksploitasi untuk aktiviti ‘identity theft’, di mana penjenayah menyamar sebagai anda untuk memohon pinjaman atau mendaftar perkhidmatan lain secara haram.

Memahami risiko kehilangan kad kredit RHB hilang dapat memberi anda kesedaran untuk bertindak lebih pantas dan berhati-hati dalam pengurusan kad kewangan.

Langkah pencegahan sentiasa lebih murah daripada kos akibat kecuaian.

Sila Baca: 8 Senarai Jenis Kad Kredit RHB 2025

Proses Penggantian Kad Kredit RHB Hilang

Setelah anda melaporkan kad kredit RHB hilang dan menyekatnya, langkah seterusnya adalah memulakan proses penggantian kad.

RHB menyediakan beberapa saluran yang mudah diakses untuk mendapatkan kad baru, bergantung kepada keadaan anda sama ada kad hilang secara tidak sengaja atau dicuri.

Berikut adalah proses penggantian kad kredit RHB hilang:

Cawangan Terdekat atau Melalui Telefon

Setelah menyekat kad kredit RHB yang hilang, anda boleh memohon kad gantian dengan segera melalui beberapa saluran rasmi yang disediakan oleh pihak bank.

Kaedah paling selamat adalah dengan hadir ke cawangan RHB berhampiran.

Prosedur permohonan kad gantian:

1. Kunjungi mana-mana cawangan RHB yang terdekat.
2. Bawa dokumen pengenalan diri seperti MyKad dan, jika ada, laporan polis.
3. Isi borang permohonan untuk kad gantian yang akan disediakan oleh pegawai perkhidmatan pelanggan.
4. Sahkan butiran akaun dan tandatangan pada permintaan rasmi penggantian kad.

Alternatif lain:

• Anda juga boleh hubungi semula Pusat Khidmat Pelanggan RHB di 03-9206 8118 untuk meminta kad gantian dihantar melalui pos, tertakluk kepada pengesahan keselamatan lanjut.

Memohon kad gantian selepas kad kredit RHB hilang tidak mengambil masa yang panjang sekiranya dokumen lengkap dan identiti dapat disahkan segera.

Ketahui Caj Penggantian

Bank RHB mengenakan sedikit caj perkhidmatan bagi permohonan kad gantian, yang bertujuan menampung kos pengeluaran dan penghantaran kad baru.

Walaupun tidak membebankan, anda perlu mengetahuinya lebih awal untuk mengelakkan sebarang kejutan.

Jenis Caj	Keterangan
Caj Gantian Kad Kredit	RM50 (tertakluk pada polisi semasa RHB)
Tempoh Proses	5 hingga 7 hari bekerja (jika melalui pos)
Pengambilan di Cawangan	Biasanya dalam masa 1–2 hari bekerja

Nota penting:

• Caj mungkin dikecualikan dalam kes tertentu seperti kad rosak akibat kerosakan teknikal, namun tidak untuk kehilangan akibat kecuaian.
• Anda akan dimaklumkan melalui SMS apabila kad gantian sedia diambil atau telah diposkan.

Mengetahui lebih awal mengenai kos penggantian kad kredit RHB hilang membantu anda membuat keputusan yang lebih pantas dan menguruskan masa dengan lebih baik.

Mari Baca: Cara Tukar PIN Kad Kredit RHB 2025

Tips Keselamatan Selepas Kad Kredit RHB Hilang

Kehilangan kad kredit bukan sahaja memerlukan tindakan segera, tetapi juga membuka peluang kepada anda untuk menilai semula amalan keselamatan dalam menguruskan kewangan harian.

Selepas menyekat dan menggantikan kad kredit RHB yang hilang, terdapat beberapa langkah keselamatan tambahan yang boleh anda ambil untuk mengelakkan kejadian berulang.

Berikut ialah beberapa tips keselamatan selepas kad kredit RHB hilang:

1. Simpan Kad Kredit

Ramai pengguna kad kredit menyimpan kad mereka bersama dompet yang mudah terdedah, terutama ketika keluar atau memandu. Amalan ini perlu diubah untuk mengurangkan risiko kehilangan fizikal.

Cadangan praktikal:

• Gunakan dompet anti-RFID atau kad pelindung untuk elakkan imbasan tanpa sentuhan.
• Simpan kad di tempat tetap yang hanya anda ketahui, bukan di poket baju atau beg luar.
• Elakkan membawa semua kad dalam satu masa, bawa hanya kad yang ingin digunakan hari itu sahaja.

Langkah ini nampak mudah, tapi sangat berkesan dalam mengurangkan kemungkinan kehilangan kad kredit RHB anda.

2. Aktifkan Notifikasi Transaksi Masa Nyata

Salah satu ciri paling berguna yang ditawarkan oleh RHB ialah fungsi notifikasi transaksi secara automatik, sama ada melalui emel atau SMS. Fungsi ini membolehkan anda mengesan sebarang transaksi mencurigakan dalam masa sebenar.

Langkah mengaktifkan notifikasi:

1. Log masuk ke aplikasi RHB atau laman web RHB Now.
2. Navigasi ke bahagian “Tetapan Notifikasi” atau “Notification Settings”.
3. Aktifkan pilihan pemberitahuan untuk semua transaksi kad kredit.

Faedahnya:

• Anda dimaklumkan sejurus sahaja kad digunakan, tanpa perlu menyemak penyata secara manual.
• Memberi anda peluang menyekat kad dengan lebih cepat jika berlaku penyalahgunaan.

Dengan notifikasi aktif, sebarang transaksi selepas kad kredit RHB hilang boleh dikesan serta-merta sebelum berlaku kerugian yang lebih besar.

3. Kemas Kini Maklumat Pembayaran Auto Debit

Jika anda sebelum ini mengaitkan kad kredit RHB anda dengan mana-mana perkhidmatan automatik seperti langganan streaming, bil utiliti, atau pembelian bulanan, anda perlu mengemas kini maklumat kad baharu sebaik sahaja menerimanya.

Senarai pembayaran yang perlu dikemas kini:

• Langganan seperti Netflix, Spotify, YouTube Premium
• Pembayaran bil internet, elektrik, telefon
• Marketplace atau e-wallet yang disambungkan ke kad lama (contoh: ShopeePay, GrabPay)

Kesan jika tidak dikemas kini:

• Transaksi akan gagal dan boleh menyebabkan gangguan perkhidmatan.
• Akaun boleh digantung akibat kegagalan pembayaran berulang.

Langkah ini sering diabaikan oleh pemilik kad kredit RHB yang hilang, namun sangat penting untuk memastikan aliran kewangan anda tidak terganggu.

Dengan mengambil langkah keselamatan susulan selepas kad kredit RHB hilang, anda bukan sahaja melindungi diri daripada penipuan tetapi juga meningkatkan tahap pengurusan kewangan secara menyeluruh.

Amalan ini wajar dijadikan rutin setiap kali berlaku sebarang perubahan pada akses perbankan anda.

Lanjut Baca: 11 Senarai Keburukan Kad Kredit RHB 2025

Penutup

Mengetahui langkah yang betul ketika kad kredit RHB hilang adalah penting untuk lindungi akaun anda daripada penyalahgunaan dan kerugian kewangan.

Dari menyekat kad sehinggalah memohon penggantian, setiap tindakan pantas boleh buat perbezaan besar dalam keselamatan kewangan anda.

Jika anda pernah alami situasi kad kredit RHB hilang atau ada soalan lanjut, kongsikan di ruangan komen atau sebarkan info ini kepada kenalan anda.

Untuk lebih banyak tip berkaitan kewangan peribadi dan kad kredit, layari laman utama kami di ekadkredit.my.